Versie 1.0 – 28 oktober 2026

Artikel 1 – Wie zijn wij?

1. Het Verbeternetwerk is een initiatief en geregistreerde handelsnaam van Alcedo Media B.V., gevestigd aan Titaniumweg 512, 2401 ML Alphen aan den Rijn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56417535.
2. Het Verbeternetwerk brengt professionals en organisaties bij elkaar om kennis te delen, van elkaar te leren en oplossingen te vinden voor vraagstukken rondom verbeteren, organiseren, kwaliteit en leiderschap.
3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het lidmaatschap, deelname aan bijeenkomsten en het gebruik van de diensten en digitale faciliteiten van Het Verbeternetwerk.
4. Onder een lid verstaan wij een persoon met een actief lidmaatschap. Een deelnemer is iemand die zich heeft aangemeld voor een bijeenkomst of activiteit.
5. Met schriftelijk bedoelen wij ook communicatie per e-mail.
6. Wanneer voor een activiteit aanvullende voorwaarden gelden, vermelden wij die vooraf.

Artikel 2 – Het lidmaatschap

1. Het lidmaatschap is persoonlijk en wordt afgesloten voor een periode van twaalf maanden.
2. Het lidmaatschap gaat in op de datum die in de bevestiging wordt vermeld.
3. Met een actief lidmaatschap krijg je toegang tot de ledenfaciliteiten van Het Verbeternetwerk. Hieronder vallen onder meer de ledenomgeving, kennisdeling, netwerkactiviteiten en bijeenkomsten die voor leden worden georganiseerd.
4. Reguliere bijeenkomsten van Het Verbeternetwerk zijn voor leden zonder aanvullende deelnamekosten toegankelijk, tenzij vooraf anders wordt vermeld.
5. Het lidmaatschap geeft niet automatisch toegang tot evenementen van derden of afzonderlijk geprijsde activiteiten, waaronder de Nationale Verbeterdag.
6. Het lidmaatschap is persoonsgebonden en kan niet zonder toestemming worden overgedragen.
7. Het lidmaatschap is een overeenkomst voor dienstverlening. Het geeft geen verenigingsrechtelijk lidmaatschap, stemrecht of eigendomsrecht in Het Verbeternetwerk.

Artikel 3 – Kosten en betaling

1. De jaarlijkse lidmaatschapsbijdrage wordt vooraf bekendgemaakt bij aanmelding.
2. Het lidmaatschap wordt jaarlijks vooraf gefactureerd.
3. Zakelijke tarieven worden exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven. Voor consumenten wordt de totale prijs inclusief btw vooraf duidelijk vermeld.
4. Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
5. Wanneer een betaling uitblijft, sturen wij een herinnering. Als daarna niet wordt betaald, kunnen wij de toegang tot ledenfaciliteiten tijdelijk beperken. Eventuele kosten en wettelijke rente worden uitsluitend in rekening gebracht volgens de geldende wettelijke regels.
6. Bij tussentijdse beëindiging bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde lidmaatschapsbijdrage, behalve wanneer de wet of een afzonderlijke afspraak anders bepaalt.

Artikel 4 – Verlenging en opzegging

1. Een zakelijk lidmaatschap loopt twaalf maanden en wordt daarna telkens automatisch met twaalf maanden verlengd.
2. Opzeggen kan tot uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende lidmaatschapsperiode.
3. Opzegging kan per e-mail via hallo@verbeternetwerk.nl of via een daarvoor beschikbare functie in de ledenomgeving.
4. Wij bevestigen de ontvangst van de opzegging per e-mail.
5. Na opzegging behoud je toegang tot de ledenfaciliteiten tot het einde van de betaalde lidmaatschapsperiode.
6. Voor consumenten gelden de wettelijke regels voor automatische verlenging en opzegging. Na de eerste vaste looptijd kunnen consumenten het lidmaatschap opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
7. De wettelijke mogelijkheid om een overeenkomst eerder te beëindigen bij een ernstige tekortkoming blijft bestaan.

Artikel 5 – Founding members en bijzondere tarieven

1. Het Verbeternetwerk kan bijzondere lidmaatschappen of introductietarieven aanbieden.
2. Founding members behouden het bij inschrijving overeengekomen jaarlijkse lidmaatschapstarief zolang hun lidmaatschap zonder onderbreking doorloopt.
3. Wanneer een founding member het lidmaatschap beëindigt, vervalt het recht op het oorspronkelijke founding-membertarief.
4. Bij een nieuwe aanmelding gelden de tarieven en voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn.
5. Aanvullende voordelen van bijzondere lidmaatschappen worden bij het aanbod vermeld.

Artikel 6 – Bijeenkomsten en activiteiten

1. Het Verbeternetwerk organiseert fysieke en online bijeenkomsten, kennissessies, workshops, netwerkactiviteiten en andere vormen van kennisuitwisseling.
2. Voor iedere bijeenkomst wordt vooraf aangegeven wat de inhoud, locatie, datum en eventuele deelnamekosten zijn.
3. Aanmelden kan via de website of een ander door ons aangeboden inschrijfkanaal. Een deelname is definitief nadat deze is bevestigd.
4. Wij kunnen een maximumaantal deelnemers hanteren.
5. Leden kunnen zonder aanvullende kosten deelnemen aan reguliere ledenbijeenkomsten, tenzij anders vermeld. Niet-leden betalen het tarief dat bij de betreffende bijeenkomst is aangegeven.
6. Wij mogen het programma of de inzet van sprekers aanpassen wanneer omstandigheden daartoe aanleiding geven, mits de aard en kwaliteit van de bijeenkomst zoveel mogelijk behouden blijven.
7. Wanneer een bijeenkomst door Het Verbeternetwerk wordt geannuleerd, betalen wij eventueel betaalde deelnamekosten terug.
8. Bij verplaatsing van een bijeenkomst kunnen deelnemers die op de nieuwe datum verhinderd zijn kosteloos annuleren.
9. Eventuele reis- en verblijfskosten zijn voor rekening van de deelnemer, behalve voor zover wij daarvoor wettelijk aansprakelijk zijn.

Artikel 7 – Annulering door deelnemers

1. Kun je niet deelnemen aan een bijeenkomst? Laat dit dan zo snel mogelijk weten via hallo@verbeternetwerk.nl.
2. Voor betaalde bijeenkomsten geldt dat annuleren tot veertien kalenderdagen vóór de bijeenkomst kosteloos is.
3. Bij annulering binnen veertien kalenderdagen vóór de bijeenkomst blijft het volledige deelnamebedrag verschuldigd, tenzij anders overeengekomen of de wet anders bepaalt.
4. Bij betaalde bijeenkomsten mag je kosteloos een vervanger aanmelden, mits je dit vooraf doorgeeft en de vervanger aan eventuele deelnamevoorwaarden voldoet.
5. Bij niet verschijnen zonder tijdige annulering bestaat geen recht op restitutie.
6. Voor kosteloze bijeenkomsten rekenen wij geen annuleringskosten. We vragen deelnemers wel zich tijdig af te melden, zodat hun plaats beschikbaar komt voor anderen.
7. Eventuele wettelijke herroepingsrechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 8 – Online bijeenkomsten en Ask Me Anything-sessies

1. Online bijeenkomsten worden georganiseerd via digitale vergaderplatforms, waaronder Microsoft Teams.
2. Bij interactieve sessies kunnen deelnemers vooraf of tijdens de bijeenkomst vragen, dilemma’s en praktijkproblemen inbrengen.
3. Wij streven ernaar zoveel mogelijk vragen te behandelen, maar kunnen niet garanderen dat iedere individuele vraag aan bod komt.
4. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor geschikte apparatuur en een werkende internetverbinding.
5. Het delen van vertrouwelijke bedrijfsinformatie of persoonsgegevens van anderen is uitsluitend toegestaan wanneer de deelnemer daartoe bevoegd is.
6. Het maken of verspreiden van beeld- of geluidsopnamen door deelnemers is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Het Verbeternetwerk en, indien nodig, betrokken personen.
7. Wanneer wij zelf een bijeenkomst opnemen, informeren wij deelnemers vooraf over het doel en het gebruik van de opname.

Artikel 9 – De ledenapp en ledenomgeving

1. Het Verbeternetwerk biedt leden toegang tot een digitale omgeving waarin zij elkaar kunnen vinden, kennis delen en activiteiten kunnen volgen.
2. Het gebruik van de ledenapp is vrijwillig. Leden kunnen ervoor kiezen geen gebruik te maken van de app of niet zichtbaar te zijn voor andere leden.
3. Leden zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van hun profielinformatie en de inhoud die zij plaatsen.
4. Persoonlijke contactgegevens kunnen via de beschikbare privacyinstellingen worden afgeschermd.
5. De ledenomgeving is bedoeld voor professioneel contact, kennisuitwisseling, inspiratie en het zoeken naar oplossingen voor organisatievraagstukken.
6. Het is niet toegestaan de ledenomgeving te gebruiken voor spam, ongevraagde massale acquisitie, misleiding, discriminatie, intimidatie of andere ongepaste activiteiten.
7. Het verzamelen, kopiëren, exporteren of verhandelen van ledengegevens voor commerciële doeleinden is niet toegestaan zonder een geldige wettelijke grondslag.
8. Professionele samenwerking en commerciële dienstverlening tussen leden zijn toegestaan wanneer beide partijen daar vrijwillig voor kiezen.
9. Bij misbruik kunnen wij bijdragen verwijderen of de toegang tot bepaalde faciliteiten beperken. Bij ernstige of herhaalde overtredingen kunnen wij het lidmaatschap beëindigen, met inachtneming van de wettelijke rechten van het lid.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid en kennisdeling

1. Binnen Het Verbeternetwerk delen deelnemers kennis, ervaringen en praktijkvraagstukken. Wij verwachten dat iedereen daar zorgvuldig en respectvol mee omgaat.
2. Informatie die duidelijk als vertrouwelijk wordt gedeeld, mag niet zonder toestemming buiten de betreffende context worden verspreid.
3. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de informatie die zij delen en voor hun bevoegdheid om deze informatie openbaar te maken.
4. Het Verbeternetwerk is niet verantwoordelijk voor afzonderlijke afspraken die leden onderling maken.
5. Wij kunnen deelnemers verzoeken om vertrouwelijke informatie te verwijderen wanneer deze niet gedeeld had mogen worden.

Artikel 11 – Inhoud, adviezen en aansprakelijkheid

1. Het Verbeternetwerk faciliteert kennisdeling, ontmoeting en het uitwisselen van ervaringen en inzichten.
2. Informatie en adviezen van experts, sprekers en andere deelnemers zijn bedoeld ter ondersteuning van professionele ontwikkeling en besluitvorming.
3. De toepassing van gedeelde kennis, methoden en adviezen binnen een organisatie blijft de verantwoordelijkheid van de betreffende deelnemer of organisatie.
4. Wij kunnen niet garanderen dat deelname aan het netwerk of een bijeenkomst leidt tot een bepaald bedrijfsresultaat.
5. Het Verbeternetwerk is niet verantwoordelijk voor de zelfstandige dienstverlening van experts of leden wanneer zij rechtstreeks met elkaar een overeenkomst sluiten.
6. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald, of tot het hogere bedrag dat voor de betreffende schade daadwerkelijk onder een toepasselijke verzekering wordt uitgekeerd.
7. Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. Teksten, afbeeldingen, presentaties, video’s, formats en andere materialen die door Het Verbeternetwerk of betrokken experts beschikbaar worden gesteld, blijven eigendom van de betreffende rechthebbende.
2. Deelnemers mogen deze materialen gebruiken voor eigen kennisontwikkeling en intern professioneel gebruik, voor zover de betreffende rechten en gebruiksvoorwaarden dat toestaan.
3. Het zonder toestemming commercieel exploiteren, integraal publiceren of verder verspreiden van materialen is niet toegestaan.
4. Leden behouden hun rechten op eigen bijdragen. Door inhoud in de ledenomgeving te plaatsen, geven zij Het Verbeternetwerk toestemming deze binnen de bedoelde netwerkfunctionaliteiten te tonen en technisch te verwerken.

Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens

1. Wij verwerken persoonsgegevens voor onder meer ledenadministratie, facturatie, bijeenkomsten, communicatie en het functioneren van de ledenomgeving.
2. Wij gaan zorgvuldig om met deze gegevens en houden ons aan de toepasselijke privacywetgeving.
3. In onze privacyverklaring staat welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met welke partijen wij samenwerken en welke rechten betrokkenen hebben.
4. De privacyverklaring is beschikbaar op www.verbeternetwerk.nl.

Artikel 14 – Wijzigingen

1. Het Verbeternetwerk kan het aanbod van bijeenkomsten, faciliteiten en diensten aanpassen om het netwerk actueel en relevant te houden.
2. Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor het lidmaatschap, informeren wij leden tijdig.
3. Wijzigingen in reguliere lidmaatschapstarieven worden in beginsel pas bij een volgende verlengingsperiode doorgevoerd en vooraf aangekondigd.
4. Voor founding members blijft het overeengekomen vaste tarief gelden zolang het lidmaatschap ononderbroken voortduurt.
5. Bij een wezenlijk nadelige wijziging behouden leden de wettelijke en contractuele rechten om de overeenkomst te beëindigen.
6. Nieuwe algemene voorwaarden zijn niet automatisch van toepassing op eerder gesloten overeenkomsten wanneer daarvoor een aanvullende rechtsgeldige afspraak nodig is.

Artikel 15 – Overmacht

1. Wanneer een bijeenkomst of dienst door omstandigheden buiten onze redelijke invloed niet kan doorgaan, zoeken wij naar een passende oplossing.
2. Hierbij kan worden gedacht aan verplaatsing, een alternatieve uitvoeringsvorm of vervanging van een spreker.
3. Wanneer uitvoering definitief onmogelijk blijkt, worden vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde diensten terugbetaald voor zover de overeenkomst of de wet dat vereist.

Artikel 16 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Consumenten die online een lidmaatschap afsluiten, hebben in beginsel het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen na het afsluiten zonder opgave van reden te herroepen.
2. Herroepen kan door een duidelijke verklaring te sturen naar hallo@verbeternetwerk.nl. Ook kan gebruik worden gemaakt van het beschikbare modelformulier voor herroeping.
3. Wanneer de consument uitdrukkelijk heeft verzocht de dienstverlening al tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds geleverde diensten, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
4. Voor bepaalde afzonderlijk geboekte bijeenkomsten op een specifieke datum kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Wanneer dit het geval is, informeren wij hierover vóór het afronden van de boeking.
5. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 17 – Klachten en geschillen

1. Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via hallo@verbeternetwerk.nl.
2. Wij streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij dat weten.
3. Wij proberen eventuele geschillen eerst in goed overleg op te lossen.
4. Op overeenkomsten met Het Verbeternetwerk is Nederlands recht van toepassing, met behoud van eventuele dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
5. Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Het Verbeternetwerk
Een initiatief van Alcedo Media B.V.
Titaniumweg 512
2401 ML Alphen aan den Rijn
KvK: 56417535
E-mail: hallo@verbeternetwerk.nl
Website: www.verbeternetwerk.nl