David helpt organisaties om processen en samenwerking beter op elkaar af te stemmen. Daarbij kijkt hij vooral naar de verbinding tussen mensen, afdelingen en organisaties: juist op de overdrachtsmomenten ontstaan vaak onduidelijkheden, fouten en kansen voor verbetering.
Binnen afdelingen loopt het goed, maar tussen afdelingen gaat het mis.
David helpt zichtbaar maken wat er gebeurt op de momenten waarop werk, informatie of verantwoordelijkheid van de één naar de ander gaat.
Mensen werken aan hetzelfde proces, maar hebben allemaal een ander beeld van hoe het werkt.
Hoe creëer je een gezamenlijke manier van kijken, zodat mensen elkaar beter begrijpen en afspraken duidelijker worden?
Samenwerking met klanten, leveranciers of ketenpartners verloopt stroef.
Processen stoppen niet bij de grenzen van je eigen organisatie. David helpt de samenwerking over die grenzen heen helder en werkbaar te organiseren.
Er zijn veel processen en afspraken vastgelegd, maar in de praktijk werkt het anders.
David helpt processen terug te brengen naar hoe mensen daadwerkelijk samenwerken en wat zij nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen.
Op overdrachtsmomenten gaat informatie verloren of is niet duidelijk wie verantwoordelijk is.
Juist daar zitten volgens David vaak de grootste kansen voor verbetering. Door die momenten goed in te richten ontstaat meer duidelijkheid, minder herstelwerk en een soepeler proces.
